Devoluções 
Serão permitidas devoluções num prazo de 14 dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, desde que em embalagens originais e as mesmas se encontrem em bom estado. Caso se tratem de produtos alimentares, não serão aceites embalagens abertas. 
Informamos que no caso de devolução de qualquer produto comercializado na loja online, a PetStore Madeira vê-se no direito de não efetuar o reembolso do valor do transporte, caso do mesmo ter sido cobrado ao cliente no ato da compra do produto. No caso do produto em causa não conter qualquer defeito de embalagem ou outro problema que seja da responsabilidade do distribuidor, o custo do transporte para devolução é da inteira responsabilidade do comprador.